当院は「30分ごと」の時間帯予約制です。ご来院前にに必ずネット予約をお願いいたします。（手術は、まず診察の予約をしていただき、院内にて予約の対応をさせていただきます。）

時間帯ごとに、ご来院された順で診察のご案内をいたします。順番につきましては、前後する場合もございますので、ご了承ください。

予約された時間帯（３０分枠）にご来院になれない場合や、ご都合により変更される場合には、ネット予約のマイページにて変更やキャンセルが可能です。

再診の方も口頭での行き違いを防ぐため、予約はネットからご自身で空いている枠をご予約ください。予約サイトアポクルのよくある質問を参考にしてください。

解決しない場合は、お問合せフォームより予約サイトの運営会社へ直接お問合せください。

【ログイン方法について】

当院の予約システムでは、「LINEでログイン」と「メールアドレス＋パスワードでログイン」は別のアカウントとして認識されます。

そのため、過去と異なる方法でログインすると「以前の予約履歴が見れない」「ログインできない」などの状態になる場合があります。

■よくあるケース

・以前LINEでログイン→今回メールでログイン→別アカウントになる

・以前メールでログイン→今回LINEでログイン→ログインできない

■解決方法

①以前どちらでログインしたか分かる場合→同じ方法でログインしてください。

②分からない場合→一度どちらかでログイン後、以下の設定を行ってください。

・LINEでログインしていた方→マイページ＞アカウント設定＞パスワード設定

・メールでログインしていた方→マイページ＞アカウント設定＞LINE連携

※LINE連携とパスワード設定を両方行うことで、どちらの方法でもログインできるようになります。

ノミ・マダニ予防が済んでいる場合は、ワクチンの接種のご予約をお願いいたします。ノミ・マダニの対策をまだされていない猫ちゃんにつきましては、当院にて駆虫薬を処方いたしますので、１週間程度室内にて経過観察されてから、ワクチン接種についてご相談ください。

気になる症状があるときは、細かいことでも遠慮なく診察をご予約の上、ご来院ください。確認いたしまして、もし検査や治療が必要なことであればご説明し診療を進めます。もし、治療が必要ないこと（例えば、それが正常行動である、病変ではなく犬や猫としては、正常であるなど）でも確認して、アドバイスさせていただきます。

また、初めてペットを飼う方には、ワンちゃん・猫ちゃんは言葉がしゃべれない分、人間が大袈裟に心配するくらいがちょうど良いという説明を診察の中ではさせて頂いています。当院は、相談型動物病院を目指していますので、そのような方が多くいらっしゃいます。パピーやキトンの方は、必要な予防を毎月こなしていく中で、飼い方の相談にも対応させて頂いていますので、細かいことでもご相談ください。

当院は、症状だけでなく生活背景やこれまでの経過も含めて丁寧にお話を伺っています。そのため、相談内容によってはお時間をいただく場合があります。また、検査や処置を行う場合は、さらにお時間がかかることがあります。

納得して治療を選んでいただくための説明の時間を大切にしていますので、お急ぎの方には向かない場合がございます。

お薬は、体重や現在の状態、症状の変化を確認した上で処方する必要があります。同じ症状に見えても原因が異なることがあるため、状態確認なしでの処方は行っておりません。

継続治療中の再診の方は、オンライン診療をご利用いただけます。LINEのビデオ通話で現在の様子を確認し、必要に応じて処方いたします。（薬局から郵送手配）

※初診の方は、安全管理上、必ずご来院をお願いしております。

当院は、入院が必要と判断したワンちゃん、猫ちゃんのみお預かりに対応しています。

当院では、当院で治療中のワンちゃんのみトリミングをお受けしております。診察の際にお声がけください。

また、猫ちゃんのトリミングは行っておりません。爪切りなどのお手入れでご来院の際に、一緒に処理できる範囲の毛玉などは対応させていただきます。費用は毛玉の量によります。

当院では、「アニコム損保」と「第一アイペット損保（アイペット）」の保険について窓口清算に対応しております。保険証をお忘れのないようご注意ください。（お忘れの場合や、保険期間外等、窓口清算ができない場合は、飼い主様ご自身で保険会社へ請求お手続きをお願い致します。）

獣医師による診断書作成や、診療明細書への診断名記載、捺印等の文書発行につきましては、手数料として別途￥1,100が発生いたします。診察後の発行はいたしかねますので、ご希望される場合には、診察時にお申し出ください。

狂犬病の予防接種後、１週間で混合ワクチンの接種が可能となりますので、別途ご予約をお願いいたします。

今までの狂犬病予防接種歴と混合ワクチン接種歴の証明書をご持参ください。獣医師が状況を確認し、どちらの注射を先に接種すべきかをアドバイスさせていただきます。

ネット予約の予診票記入の際にご希望の旨をご記入ください。

午前中からお昼の時間に血液検査を予定している場合は前日の夜９時ごろまでに食餌を済ませ、以降はおやつも抜いてご来院ください。お水の飲用は問題ありません。

万が一、絶食が難しい場合は、健診結果への影響を踏まえた検査として対応をすることも可能ですので、診察時にご相談ください。

ただし、お食餌の影響により、血液検査の数値（特に腎臓の数値や中性脂肪など）に変動が生じ、正確な評価が難しくなる場合があります。より正確な結果をご希望の場合は、事前に１２時間の絶食をお願いしています。絶食をされていない場合は、検査結果に影響がでる可能性についてご了承の上で実施させていただきます。

必要な検査や治療は、その子の状態によって変わります。内容と費用は事前に説明し、最終的には飼主様に検査するかどうかなど選んでいただくようにしています。

「できるだけ費用を押さえたい」「優先順位を知りたい」などのご希望があれば、遠慮なくお伝えください。状況に応じて選択肢をご提案いたします。

何がその子と家庭にとって最善かを一緒に考えてくださる方にお越しいただければ幸いです。

歯石や思考の付着状況、歯周病の進行度、抜歯の本数や難易度や本数、その子の年齢や持病などにより必要な処置や安全に配慮すべき内容が大きく変わります。そのため、当院では診察や検査をさせていただいてから、治療方針と概算費用、リスクなどについていの詳細をご説明いたします。

診療の３日前までに専用の問診票にご回答いただきますので、日程に余裕を持ってご予約をお願い致します。問診票はＳＮＳでの回答またはダウンロード可能なＰＤＦ問診票への手書きをアップロードする方法のいずれかでお願いしております。

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（住所：上野毛１ー１６－８　「ナビパーク上野毛第１駐車場」入口から入り、同敷地内左奥の１２番です。）

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