当院は完全予約制（時間帯予約）を取り入れています。診療前にネットにてご予約をお願いします。（手術はオンラインでは予約できません）

ご予約は、「時間帯予約制」です。１件ごとに「〇〇時○○分から診察」というような厳密な「時間予約」ではなく、３０分ごとの幅を持たせた「時間帯」の枠で予約になります。

同じ時間帯の枠で、複数名の動物のご予約をお取りし、その枠内でご来院された順で診察にご案内しています。例えば、１０：００～１０：３０のご予約は、ご来院頂いた順に１０：００～１０：３０くらいまでに診察に呼ばれるとお考えください。１０：００に診察が始まり、１０：３０までに診察が終わるという意味ではありませんのでご注意ください。

予約の変更やキャンセルは、予約完了メールまたはマイページよりお手続きください。予約完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認をお願いします。診療予約時間の直前まで予約キャンセル変更が可能です。

お薬は、体重や現在の状態、症状の変化を確認した上で処方する必要があります。同じ症状に見えても原因が異なることがあるため、状態確認なしでの処方は行っておりません。

継続治療中の再診の方は、オンライン診療をご利用いただけます。LINEのビデオ通話で現在の様子を確認し、必要に応じて処方いたします。（薬局から郵送手配）

※初診の方は、安全管理上、必ずご来院をお願いしております。

当院は、症状だけでなく生活背景やこれまでの経過も含めて丁寧にお話を伺っています。そのため、相談内容によってはお時間をいただく場合があります。また、検査や処置を行う場合は、さらにお時間がかかることがあります。

納得して治療を選んでいただくための説明の時間を大切にしていますので、お急ぎの方には向かない場合がございます。

必要な検査や治療は、その子の状態によって変わります。内容と費用は事前に説明し、最終的には飼主様に検査するかどうかなど選んでいただくようにしています。

「できるだけ費用を押さえたい」「優先順位を知りたい」などのご希望があれば、遠慮なくお伝えください。状況に応じて選択肢をご提案いたします。

何がその子と家庭にとって最善かを一緒に考えてくださる方にお越しいただければ幸いです。

初診の方はネット予約をお願いしています。また、再診の方も口頭での行き違いを防ぐため、予約はネット予約からご自身で空いている枠をご予約ください。

予約サイトの「よくある質問」https://pet.apokul.jp/user/faqを参考にしてください。

解決しない場合は、スクロールして一番下にある

お問合せフォームより予約サイトの運営会社へ直接お問い合わせください。

当院は、入院が必要と判断したワンちゃん、猫ちゃんのみお預かりに対応しています。

当院では、当院で治療中のワンちゃんのみトリミングをお受けしております。診察の際にお声がけください。

また、猫ちゃんのトリミングは行っておりません。爪切りなどのお手入れでご来院の際に、一緒に処理できる範囲の毛玉などは対応させていただきます。費用は毛玉の量によります。

当院では、アニコムまたはiPetの保険のみ窓口精算に対応しております。保険証をお忘れの場合や、ご自身で請求する保険に加入されている方は、後日ご自身で保険会社へ請求する必要があります。その際に必要な書類については事前にご自身でご確認の上、ご来院ください。また、「診断書の作成」や「明細書に診断名を記入」、「捺印」する場合は、別途￥1,100を頂戴していおります。事前にお申し出ください。

ワクチン接種の際に、健康診断を追加で受診することは可能です。ただし、混雑状況によってはお待ちいただくこともありますので、ネット予約の備考欄またはウェブ問診記入の際にご記入いただけるとスムーズです。

血液検査に必要な絶食時間はおおよそ１２時間です。午前中からお昼の時間に血液検査を予定している場合は前日の九時ごろまでに夕食を済ませて、それ以降は食餌やおやつを与えず、朝ごはんも抜いてご来院ください。お水は与えていて問題ありません。（ミルクなどカロリーがあるものはＮＧ）

絶食がどうしても難しい場合、血液検査の数値に影響はあるものの健康診断自体ができないわけではないので、その際はご相談ください。

気になる症状があるときは、細かいことでも遠慮なく診察をご予約の上、ご来院ください。確認いたしまして、もし検査や治療が必要なことであればご説明し診療を進めます。もし、治療が必要ないこと（例えば、それが正常行動である、病変ではなく犬や猫としては、正常であるなど）でも確認して、アドバイスさせていただきます。

また、初めてペットを飼う方には、ワンちゃん・猫ちゃんは言葉がしゃべれない分、人間が大袈裟に心配するくらいがちょうど良いという説明を診察の中ではさせて頂いています。当院は、相談型動物病院を目指していますので、そのような方が多くいらっしゃいます。パピーやキトンの方は、必要な予防を毎月こなしていく中で、飼い方の相談にも対応させて頂いていますので、細かいことでもご相談ください。